В ходе появления и активного развития сегмента мобильных приложений, возникает много вопросов, например: как продвигать приложение; что делать после того как приложение стало доступным на просторах AppStore & Play Market; почему высокий процент удалений и тд..
На часть этих вопросов, мы бы хотел дать ответы в этой статье. К тому же, хотим рассмотреть реальный кейс по приложению YesHeIs. Данные, которые будем рассматривать доступны для всех и таким образом можно проанализировать любое приложение.
На часть этих вопросов, мы бы хотел дать ответы в этой статье. К тому же, хотим рассмотреть реальный кейс по приложению YesHeIs. Данные, которые будем рассматривать доступны для всех и таким образом можно проанализировать любое приложение.
Что важно и какие цели?
Исходя из текущей ситуации приложения, складываются следующие цели, каждую из которых необходимо отдельно прорабатывать.
- Снизить стоимость за установку приложения;
- Снизить процент деинсталяций приложения;
- Увеличить количество посещений приложения;
- Реклама приложения для новых пользователей (христиани).
Цель #1: Снизить стоимость за установку
На стоимость за установку, помимо ставок и затрат на маркетинг, влияет органические установки (их количество).
Необходимо увеличить количество органических установок, что в свою очередь повлияет на снижение общей стоимости за установку.
Приложение YesHeIs в Play Market находится в лучшем положении: мы видим, что количество пользователей, которые оценили приложение больше 30 тыс., при этом больше 24 тыс. пользователей поставили оценку "5".
Необходимо увеличить количество органических установок, что в свою очередь повлияет на снижение общей стоимости за установку.
Приложение YesHeIs в Play Market находится в лучшем положении: мы видим, что количество пользователей, которые оценили приложение больше 30 тыс., при этом больше 24 тыс. пользователей поставили оценку "5".
Ситуация в App Store значительно отличается. Попадая на страницу приложения мы видим всего 11 оценок, и один отзыв о том, что "приложение постоянно вылетает" , что-то не работает и т.д.
Еще одно отличие - это возраст. В App Store указано "12+", а в Play Market "3+"
Это наш шанс!
Нам необходимо увеличить количество оценок и положительных отзывов.
Для этого, рекомендуем установить всплывающий pop-up, который будет срабатывать определенным образом и напомнит пользователю оценить приложение, при этом важно указать, что это поможет сделать приложение лучше и удобнее.
Для этого, рекомендуем установить всплывающий pop-up, который будет срабатывать определенным образом и напомнит пользователю оценить приложение, при этом важно указать, что это поможет сделать приложение лучше и удобнее.
Цель #2: Снизить процент деинсталяций
Для того, чтобы повлиять на этот показатель, необходимо выяснить причины / проблемы, которые и приводят к такому решению: удалить приложение.
Это могут быть или технические моменты: ошибки, баги, другое, или же, так назовем "эмоциональные", когда пользователь не понимает важность приложения, оно не составляет для него ценности, после чего пропадает интерес.
Лучший способ узнать причину - это провести опрос аудитории, которая удалила приложение. Тут остается только определить, как на нее выйти.
Второй момент - это взаимодействие с текущей аудиторией, у которой есть приложения. На этом этапе мы будем подключать рекламу с таргетингом на эту аудитория.
Аудиторию, в свою очередь, мы будем делить на несколько сегментов:
Это могут быть или технические моменты: ошибки, баги, другое, или же, так назовем "эмоциональные", когда пользователь не понимает важность приложения, оно не составляет для него ценности, после чего пропадает интерес.
Лучший способ узнать причину - это провести опрос аудитории, которая удалила приложение. Тут остается только определить, как на нее выйти.
Второй момент - это взаимодействие с текущей аудиторией, у которой есть приложения. На этом этапе мы будем подключать рекламу с таргетингом на эту аудитория.
Аудиторию, в свою очередь, мы будем делить на несколько сегментов:
- те, которые давно не заходили - будем использовать месседж, который сможет заинтересовать пользователя вернуться.
- те, которые недавно заходили: основная цель - поддерживать отношения с данными пользователями; показывать объявления с новинками и предложениями.
- те, которые выполнили целевое действие: можем запросить обратную связь.
- другие.
Цель #3: Увеличить количество сеансов
Количество посещений приложения, также, напрямую связано с взаимодействием с аудиторией.
Выше мы определили сегменты аудиторий, для которых будем показывать рекламные месседжи, что в свою очередь должно увеличить процент взаимодействий с приложением.
В данном приложении, контент обновляется еженедельно и это мы будем использовать для того, чтобы сообщить или напомнить пользователю о взаимодействии.
Выше мы определили сегменты аудиторий, для которых будем показывать рекламные месседжи, что в свою очередь должно увеличить процент взаимодействий с приложением.
В данном приложении, контент обновляется еженедельно и это мы будем использовать для того, чтобы сообщить или напомнить пользователю о взаимодействии.
Цель #4: Реклама для новых пользователей
Универсальные рекламные кампании по продвижению приложений - хороший инструмент для достижения аудитории, но в нем мы не можем указать более точные настройки под аудиторию, ведь в алгоритм Google заложено найти пользователя, который установит приложение, но это не всегда наша ЦА, что и приводит к частому удалению и негативным отзывам, например:
Для более точного попадания в ЦА, пока еще, нет лучших настроек, чем ручные. "Руками" мы сможем выбрать темы, интересы, паблики и страницы, которые, мы точно знаем, посещает наша аудитория. Для этого рекомендуем использовать всевозможные кампании в Google Ads, Facebook & Instagram, Email-рассылки и т.д.
И да, стоимость за установку, скорее всего, будет дороже, но мы точно будет знать, что это мотивированный трафик (наша ЦА).
И да, стоимость за установку, скорее всего, будет дороже, но мы точно будет знать, что это мотивированный трафик (наша ЦА).
Заключение:
В конце, хотим добавить, что мы не можем заставить пользователя установить приложение, но можем повлиять на сроки его использования через разные методы, которые описаны выше.
Делайте ваши приложения максимально удобными и полезными для пользователей, не забывайте также получать обратную связь и работать над ошибками и предложениями.
На этом пока все. Дальше - больше. Высоких рейтингов и положительных отзывов! :)
С ув. pro-Marketing
Делайте ваши приложения максимально удобными и полезными для пользователей, не забывайте также получать обратную связь и работать над ошибками и предложениями.
На этом пока все. Дальше - больше. Высоких рейтингов и положительных отзывов! :)
С ув. pro-Marketing
